Kun oivalsin, että tulisinkin pärjäämään pari viikkoa ilman läppäriäni, halusin tietenkin saada läppärini mahdollisimman nopeasti huoltoprosessiin. Siksi päätin heti lauantaiaamuna tarkistaa, milloin läppärini tulisi olla liikkeessä, jotta se olisi varmasti mukana seuraavassa huoltolähetyksessä. Ehkä jopa alitajuisesti toivoin, että läppärini voitaisiin lähettää huoltoon jo lauantaina. Se ikään kuin jotenkin lyhentäisi kahden viikon aikaa, jos saisin tuupastua läppärin mahdollisimman nopeasti prosessiin.
Tässä osaava tiimimme … joo ja tuossa lankapuhelinnumero … Ei voi olla totta!! ”Kaikki asiakaspalvelijamme ovat varattuja. Palvelemme teitä … ” Tämä ystävällinen naisääni (mielenkiintoista sinänsä, sillä verkkosivujen mukaan osaavassa tiimissä on vain miehiä) ohjaa minut verkkosivuille. Siellähän minä juuri nyt olen ja yritän tavoittaa henkilöä, joka kertoisi, miten nopeasti läppärini saadaan lähetettyä huoltoon! No, eipä sitten muuta kuin soittamaan yksitellen osaavan tiimin kännykkänumeroihin tietämättä yhtään, ketkä heistä ovat töissä ja ketkä vapaalla. Ehdin soittaa seitsemään numeroon – sorry sorry sorry – joista yksi oli varattu ja muissa vastassani oli lauantaiaamupäivän hiljaisuus. Sitten minulle soitettiin. ”No itseasiassa, meillä on liike tänään kokonaan kiinni ja ihan tyhjänäkin, sillä lattianvahausporukka on siellä tänään hommissa. Maanantaina ollaan kyllä taas sitten auki ihan normaalisti ja silloin saadaan läppärisi lähtemään huoltoon. Meiltä lähtee tavaraa huoltoon viikolla ihan päivittäin.” Loistavaa eli minun ei tarvitsisi lähteä mihinkään lauantaina! Liikkeeseen menon vaihtoehto nimittäin käväisi mielessäni, kun numeroita numeroiden perään kännykkääni naputtelin. Soittajan reipas ääni ja tilannettani ymmärtävä kuuntelu saivat minut oivaltamaan, että jos kivijalkaliike pystyy pistämään kauppansa päiväksi kiinni, minä kyllä tulen selviämään pari viikkoa pöytätietokoneen toiminnalleni tuomien rajoitteiden kanssa.
Maanataiaamuna heti kymmenen jälkeen marssin liikkeeseen ja jätin läppärini huoltoreissulle.