”Mitä minä voin nyt tehdä varmistaakseni, että tänään läppärini myös sitten lähtee sinne huoltoon?”. Tämän kysymyksen esitin tasan viikko sitten. ”Kyllä sä olet nyt oman osasi tehnyt. Mä lupaan huolehtia, että tänään koneesi lähtee täältä meiltä eteenpäin.” JIHHUU! Koin saaneeni melkoisenkin painokkaan asiakaslupauksen: kaveri otti hommasta henkilökohtaisen vastuun. ”Ja mikä sun nimesi olikaan?”.

Viikon hiljaisuus tuntuu lupaavalta enteeltä.